Politica de Retur

Dacă ești consumator (persoană fizică), poți renunța la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care ai ridicat coletul, fără să ne explici motivul, conform OUG nr. 34/2014.

Cum te retragi din contract

Ai trei variante, alege-o pe cea mai simplă pentru tine:

• Online: completează formularul de retragere de pe site. Primești automat pe email confirmarea cererii.
• Prin email: scrie-ne la contact@coralbijuterii.ro, cu numărul comenzii și produsele pe care le returnezi. Poți folosi modelul de formular de mai jos, dar nu este obligatoriu.
• Prin poștă: la adresa CORAL SRL, B-dul Unirii nr. 46, Focșani, județul Vrancea, 620015.

Termenul este respectat dacă ne trimiți cererea înainte să expire cele 14 zile.

Cum trimiți produsul înapoi

Trimite produsul în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea, la adresa:

CORAL SRL, B-dul Unirii nr. 46, Focșani, județul Vrancea, cod poștal 620015, telefon 0745 250 870.

Costul transportului pentru retur este suportat de tine. Te rugăm să ambalezi produsul astfel încât să nu se deterioreze pe drum.

În ce stare trebuie să fie produsul

Poți verifica și proba produsul, așa cum ai face-o într-un magazin. Fiecare produs pleacă de la noi cu o etichetă-sigiliu pe care este scris numărul comenzii. Te rugăm să nu o rupi dacă vrei să returnezi produsul.

Conform legii, răspunzi pentru diminuarea valorii produsului dacă l-ai folosit dincolo de ce era necesar pentru a-i verifica natura și caracteristicile, de exemplu dacă l-ai purtat, s-a deteriorat sau lipsește eticheta-sigiliu.

Excepție: cerceii cu sigiliu desfăcut

Cerceii se livrează în plic sigilat. Din motive de igienă, dacă sigiliul plicului a fost desfăcut, cerceii nu mai pot fi returnați, conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014. Îți poți exercita dreptul de retragere pentru cercei doar dacă plicul este intact.

Rambursarea banilor

Îți returnăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării inițiale, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne trimiți dovada că l-ai expediat, în funcție de care dintre acestea are loc prima.

Deoarece plata se face ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar, în contul pe care ni-l indici (titularul contului și IBAN-ul). Nu percepem niciun comision pentru rambursare.

Produse defecte sau greșite

Dacă ai primit un produs cu defect sau alt produs decât cel comandat, scrie-ne la contact@coralbijuterii.ro în cel mai scurt timp. În acest caz suportăm noi costul transportului, iar situația se rezolvă conform garanției legale de conformitate. Detalii în pagina Garanția produselor.

Model de formular de retragere

(completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract)

Către: CORAL SRL, B-dul Unirii nr. 46, Focșani, județul Vrancea, 620015, contact@coralbijuterii.ro

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:
..............................................................................
Numărul comenzii: ....................
Comandate la data: .................... / primite la data: ....................
Numele consumatorului: ....................
Adresa consumatorului: ....................
IBAN pentru rambursare și titularul contului: ....................
Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): ....................
Data: ....................

Ultima actualizare: 24 septembrie 2026