Garantia Produselor

Garanția legală de conformitate

Toate produsele vândute pe coralbijuterii.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Asta înseamnă că răspundem pentru orice defect de fabricație sau neconformitate a produsului cu descrierea din site care apare în acest interval.

Ce poți cere

Dacă produsul nu este conform, ai dreptul, în ordinea prevăzută de lege:

• să fie adus în conformitate, prin reparare sau înlocuire, fără costuri pentru tine, în cel mult 15 zile calendaristice de la momentul în care ne-ai anunțat;
• dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, la o reducere proporțională a prețului sau la încetarea contractului și restituirea banilor.

Pentru că majoritatea produselor sunt unicat, înlocuirea cu un produs identic poate să nu fie posibilă. În acest caz îți propunem repararea sau restituirea banilor.

Ce nu acoperă garanția

• uzura normală, zgârieturile și deformările apărute în timpul purtării;
• deteriorările cauzate de lovituri, tragere, agățare sau cădere;
• efectele contactului cu parfumuri, creme, produse de curățenie, apă de mare sau apă din piscină;
• produsele reparate sau modificate de altcineva decât noi.

Argintul se poate închide la culoare în timp. Este un proces natural, nu un defect, și se curăță ușor cu o lavetă pentru argint.

Cum ne anunți

Scrie-ne la contact@coralbijuterii.ro, cu numărul comenzii, o scurtă descriere a problemei și, dacă se poate, câteva poze. Îți răspundem cu pașii următori. Costul transportului pentru produsele neconforme este suportat de noi.

Sfaturi de întreținere

• Păstrează bijuteriile separat, în săculeț sau cutie, ca să nu se zgârie între ele.
• Scoate-le la duș, la sală, la mare sau la piscină.
• Pune parfumul și crema înainte de bijuterii, nu după.